سياسة الاستبدال و الإرجاع
مستر بيت
مقدمة
نسعى في “مستر بيت” جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. و لذلك، نقدم سياسة استبدال و إرجاع واضحة تضمن رضاكم التام.
شروط الاستبدال و الإرجاع
- المنتجات القابلة للاستبدال و الإرجاع:
- جميع المنتجات غير المستخدمة و غير المفتوحة عبوتها قابلة للاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- بعض المنتجات قد تخضع لشروط استبدال و إرجاع خاصة. يرجى مراجعة صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة المزيد.
- منتجات غير قابلة للاستبدال و الإرجاع:
- المنتجات الغذائية و الصحية للحيوانات الأليفة (أطعمة، أدوية، مكملات غذائية، إلخ) وذلك لضمان سلامة الحيوانات.
- المنتجات المُستخدمة أو المفتوحة عبوتها.
- المنتجات المُصنعة حسب الطلب أو المُخصصة.
- شروط عامة:
- يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها في حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها و تعليماتها.
- يجب إبراز إيصال الشراء الأصلي عند طلب الاستبدال أو الإرجاع.
- تتحمل “مستر بيت” تكلفة إعادة شحن المنتجات المُستبدلة في حال كانت معيبة أو خاطئة.
- يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتجات المُرجعة لأي سبب آخر.
طريقة الاستبدال و الإرجاع
- تواصل مع خدمة عملاء “مستر بيت” عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإعلامهم برغبتك في الاستبدال أو الإرجاع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج.
- أعد المنتج إلى “مستر بيت” مع إيصال الشراء الأصلي.
- بعد استلام المنتج و التأكد من حالته، سنقوم بإرسال المنتج المُستبدل إليك أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب رغبتك.
للتواصل مع خدمة عملاء “مستر بيت”:
- البريد الإلكتروني: mrpetsa.com@gmail.com
ملاحظات
- تحتفظ “مستر بيت” بالحق في تغيير سياسة الاستبدال و الإرجاع دون إشعار مسبق.
- ننصحك بمراجعة سياسة الاستبدال و الإرجاع بعناية قبل الشراء.
نشكركم على تفهمكم و تعاونكم.